CASE 01|お客様の事例
食品製造業(広島県)|FAX注文の読み取りと受注処理
- 困っていたこと
- 取引先からの注文の多くがFAXで届き、スタッフが1枚ずつ見て手で入力していました。問い合わせも、ホームページ・LINE・メールに分かれていました。
- 作ったもの
- 届いたFAXを自動で取り込み、AIが取引先・商品・数量を読み取って一覧にする仕組みを作りました。人が画面で確かめてから、これまでの受注の流れに渡します。問い合わせは1つの画面に集め、AIが返信の下書きを用意します。送るのは人です。
- 導入とその後
- 現場の聞き取りから始め、操作マニュアルと説明会までを含めて納品しました。いまも現場のスタッフの方が日々の受注処理に使っており、使い始めてからのご要望にも対応を続けています。自治体の補助金を活用した開発です。